岗位职责:

1、准确、全面的掌握服务品牌产品成分、功效、适用肤质、使用方法、物流选择、到货时间等一系列产品信息和服务保障知识,对客户的提问做出答复; 2、服务意识强,负责与客户建立良好沟通,耐心细致解决客户问题,给与正确和中肯建议,引导与帮助客户完成订单的建立,并获得良好的购物体验,提升公司在客户心中的满意度; 3、熟练操作店铺后台,处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进从而保证产品完整无损的派送至顾客手中; 4、严格执行上级分配的工作任务,实现月度、年度个人客户满意度、下单转化率、付款转化率、客单价等多方面的绩效; 5、动创造惊喜于顾客。

任职要求:

1、身体素质好,能接受长期白晚班倒班工作,最早:08:00-17:00,最晚:16:00-00:30。 2、对互联网电商行业感兴趣,服务意识强,自我情绪管控和调节能力强,对护肤和化妆品行业兴趣度高。 3、打字速度50字\分钟以上,会操作基本的办公软件操。 4、有护肤品、化妆品实体和网络销售工作经验者优先考虑。 5、对淘宝、京东、蘑菇街等平台有过工作经历,懂相关平台规则优先考虑。 6、学历:大专。

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